Ataque digital ao público 50+: Especialista alerta para cuidados no PIX e WhatsApp após alta de golpes financeiros

Cerca de 24 milhões de brasileiros foram vítimas de fraudes envolvendo PIX e boletos, com os idosos sendo os mais atingidos por golpes bancários. O Banco Mercantil reforça a importância da educação digital e da verificação de destinatários em transações online

A digitalização crescente dos serviços financeiros, embora facilite o acesso, impulsionou um aumento significativo nos golpes e fraudes virtuais no Brasil. Uma pesquisa do Fórum Brasileiro de Segurança Pública e Datafolha revelou que, entre julho de 2024 e junho de 2025, aproximadamente 24 milhões de pessoas foram vítimas de golpes financeiros que envolviam PIX ou boletos.

O público 50+ é um dos mais vulneráveis, sendo o mais atingido por fraudes bancárias, enquanto os jovens são as principais vítimas em compras online.

Diante desse cenário, Livia Silva, gerente de Prevenção a Fraude do Banco Mercantil, instituição focada no público maduro, alerta para a necessidade de educação digital e a adoção de práticas seguras, especialmente no uso do PIX e do WhatsApp, ferramentas frequentemente visadas pelos criminosos.

“Golpistas se aproveitam da confiança, da pressa e, muitas vezes, da falta de verificação de informações para agir”, destaca a especialista.

Entre as fraudes mais recorrentes citadas pela profissional estão a Falsa Central de Atendimento, o Falso Brinde, o Golpe da Prova de Vida e as fraudes via PIX, nas quais criminosos se passam por representantes de instituições financeiras para induzir as vítimas a realizar transferências.

Uma nova tática perigosa envolve o WhatsApp Web, onde arquivos maliciosos (muitas vezes em formato ZIP) são enviados por contatos aparentemente confiáveis, infectando computadores e roubando dados bancários. A principal recomendação é nunca baixar arquivos recebidos pelo WhatsApp Web e desconfiar de qualquer mensagem urgente ou que solicite dados.

Dicas de Segurança Digital:

• Desconfie de ofertas e mensagens urgentes: Golpistas usam a pressa e promessas de vantagens falsas.
• Verifique canais oficiais: Bancos nunca pedem senhas, selfies ou PIX por telefone ou WhatsApp.
• Use o PIX com cautela: Confirme sempre o nome do destinatário antes de finalizar a transação e evite transferências a partir de links ou QR Codes recebidos por mensagens.
• Não compartilhe dados pessoais ou bancários: Mantenha senhas e números de cartão em sigilo.
• Converse com a família: Peça ajuda em caso de dúvida antes de realizar qualquer operação financeira.

Em caso de golpe, a orientação é fazer imediatamente a contestação da transação pelo aplicativo do banco e registrar um Boletim de Ocorrência (BO).

Com informações: Banco Mercantil / Fórum Brasileiro de Segurança Pública / Datafolha