Um dos afetados é Edgar Guzman. Há quase dois anos, ele tem lidado com clientes enganados por anúncios falsos usando indevidamente o nome e endereço da sua empresa, a Half-Off Wholesale, no Facebook e Instagram. Esses anúncios, veiculados por golpistas estrangeiros, prometem produtos com grandes descontos, mas os compradores nunca recebem o que pagaram. Embora Guzman denuncie as fraudes à Meta, pouco é feito, e sua reputação sofre. Esse problema é parte de um cenário maior. Documentos internos, reguladores e bancos apontam que o Facebook e o Instagram, da Meta, se tornaram centros para fraudes online. Dados do JPMorgan indicam que quase metade das fraudes no Zelle entre 2023 e 2024 teve origem em plataformas da Meta. Estudos internos da empresa revelaram que até 70% dos anunciantes novos promovem golpes ou produtos de baixa qualidade.

Punições contra fraudadores parecem insuficientes

• Apesar de alertas e reclamações, a Meta evita medidas mais rigorosas contra fraudadores para não prejudicar sua receita publicitária, que cresceu 22% no último ano.
• A empresa só bane contas após múltiplos avisos — às vezes mais de 30 — e frequentemente desprioriza o combate a fraudes, focando mais em não remover anúncios legítimos por engano.
• O Marketplace da Meta também se tornou um terreno fértil para golpes, como falsos anúncios de filhotes e sorteios falsos em nome de marcas conhecidas, como a McCormick.
• Vítimas relatam perdas financeiras e sentimento de abandono.

Acusada de negligência, Meta não assume responsabilidade

A Meta afirma estar intensificando suas ações contra fraudes, com uso de IA, reconhecimento facial e parcerias com bancos, mas também sustenta em tribunais que não tem responsabilidade legal sobre golpes cometidos por terceiros em sua plataforma.