Criminosos estão clonando a página oficial da Companhia de Saneamento para desviar pagamentos; confira o canal correto para negociação de débitos

A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) emitiu um alerta urgente aos seus clientes sobre a proliferação de portais falsos na internet. Golpistas estão utilizando a identidade visual exata da página de apresentação oficial da empresa para enganar usuários que buscam a emissão da segunda via da conta de água. Ao acessarem esses sites fraudulentos, os clientes acabam efetuando pagamentos via PIX ou boleto que são destinados a contas de terceiros, e não à Companhia.

A orientação é clara: o único endereço seguro para acesso aos serviços é o portal oficial www.caesb.df.gov.br. Qualquer variação no link, por menor que seja, deve ser tratada como suspeita. Além disso, a Caesb reforça que o usuário deve sempre conferir o beneficiário final no aplicativo do banco antes de confirmar qualquer transação. Se o nome que aparecer não for o da Companhia ou do agente autorizado, o pagamento não deve ser realizado.

Canal Autorizado de Negociação: Consórcio Sanear

Para evitar confusões, a Caesb esclarece que existe apenas um intermediário legítimo autorizado a realizar cobranças e negociações de débitos de forma experimental.

• Agente Oficial: Consórcio Sanear.

• Canal de Atendimento: Exclusivamente via WhatsApp.

• Número Único: (61) 99929-6506.

• Função: O consórcio é responsável por todo o processo de negociação, geração e emissão de boletos de débitos atrasados.

Qualquer outro número de telefone ou abordagem em nome de empresas de cobrança deve ser ignorado e reportado como fraude.

O que fazer se você for vítima do golpe?

Caso você tenha realizado um pagamento em um site falso, a Caesb recomenda os seguintes passos imediatos para tentar recuperar o valor e ajudar na investigação:

1. Boletim de Ocorrência: Registre o caso imediatamente na Polícia Civil do Distrito Federal (PCDF). Como se trata de um crime de estelionato digital, a responsabilidade de investigação é da autoridade policial.

2. Denúncia ao Banco: Entre em contato com o seu banco para informar o golpe e tentar o bloqueio do valor através do Mecanismo Especial de Devolução (MED) do PIX.

3. Relato à Caesb: Informe à Companhia sobre o endereço do site falso para que ela possa acionar o Google e as autoridades para a retirada da página do ar.

Dicas de Segurança Digital para 2026

Com o aumento de crimes cibernéticos, a prevenção é a melhor ferramenta. Fique atento a estes sinais de alerta:

• Anúncios no Google: Muitas vezes, os sites falsos aparecem como "Anúncio" no topo das buscas. Prefira sempre digitar o endereço diretamente na barra do navegador.

• Pagamentos via PIX: A Caesb não solicita transferências para nomes de pessoas físicas ou empresas desconhecidas.

• Cadeado de Segurança: Verifique se o site possui o ícone do cadeado ao lado do endereço (HTTPS), embora isso, por si só, não garanta que o site é oficial, é um requisito básico.

Com informações: CAESB