O cenário bancário brasileiro consolidou sua transformação digital neste início de 2026. Segundo o novo estudo Consumer Pulse da TransUnion, 55% dos brasileiros já se identificam como clientes de bancos digitais, fintechs ou serviços de pagamento parcelado (BNPL). A confiança nessas instituições é alta: 63% dos entrevistados afirmam que pretendem continuar utilizando ou contratar novos produtos, como empréstimos e cartões de crédito, nessas plataformas.

A experiência positiva do usuário (63%) e as ofertas proativas — como o aumento imediato de limite de crédito (24%) — são os principais motores dessa migração. Helena Leite, especialista da TransUnion Brasil, destaca que as fintechs tornaram-se protagonistas na inclusão de novos consumidores no sistema financeiro, forçando os bancos tradicionais a inovarem para não perderem espaço.

O avanço dos cartões de varejo

Um dado que chama a atenção na pesquisa é a diversificação das fontes de crédito. Cerca de 40% dos consumidores possuem ou já tiveram cartões de crédito emitidos por grandes varejistas, como redes de supermercados e lojas de roupas.

• Geração Z: Este grupo (18-28 anos) é o que mais impulsiona essa tendência, saltando de 38% para 43% de adesão em apenas um ano.

• Crediário Próprio: 21% dos brasileiros ainda recorrem ao parcelamento direto com o varejista para o consumo diário, demonstrando a importância do comércio local na oferta de crédito.

Bancos tradicionais ainda retêm confiança

Apesar da "onda digital", os bancos tradicionais não perderam sua relevância. Para 29% dos consumidores, a instituição tradicional onde já possuem conta ainda é a opção preferida na hora de solicitar um novo empréstimo digital. O motivo principal é a segurança e o relacionamento de longo prazo que essas marcas oferecem.

Dicas para o Consumidor

Com a facilidade de obter crédito tanto em apps quanto em lojas físicas, especialistas alertam para o risco do superendividamento. A diversificação de cartões pode dificultar o controle do orçamento mensal. A recomendação é:

1. Monitore as Taxas: Cartões de varejo costumam ter juros mais altos que os bancos tradicionais.

2. Centralize Gastos: Evite ter muitos cartões com anuidades ou taxas escondidas.

3. Use com Moderação: O aumento proativo de limite deve ser usado com planejamento para não comprometer a renda futura.

Palavras-Chave: bancos digitais 2026, crédito varejo Brasil, TransUnion pesquisa, fintechs vs bancos tradicionais.