Cerca de 24 milhões de brasileiros foram vítimas de fraudes envolvendo PIX e boletos, com os idosos sendo os mais atingidos por golpes bancários. O Banco Mercantil reforça a importância da educação digital e da verificação de destinatários em transações online
A digitalização crescente dos serviços financeiros, embora facilite o acesso, impulsionou um aumento significativo nos golpes e fraudes virtuais no Brasil. Uma pesquisa do Fórum Brasileiro de Segurança Pública e Datafolha revelou que, entre julho de 2024 e junho de 2025, aproximadamente
24 milhões de pessoas foram vítimas de golpes financeiros que envolviam PIX ou boletos. O público
50+ é um dos mais vulneráveis, sendo o mais atingido por fraudes bancárias, enquanto os jovens são as principais vítimas em compras online. Diante desse cenário,
Livia Silva, gerente de Prevenção a Fraude do Banco Mercantil, instituição focada no público maduro, alerta para a necessidade de educação digital e a adoção de práticas seguras, especialmente no uso do
PIX e do
WhatsApp, ferramentas frequentemente visadas pelos criminosos.
“Golpistas se aproveitam da confiança, da pressa e, muitas vezes, da falta de verificação de informações para agir”, destaca a especialista.
Entre as fraudes mais recorrentes citadas pela profissional estão a
Falsa Central de Atendimento, o
Falso Brinde, o
Golpe da Prova de Vida e as fraudes via PIX, nas quais criminosos se passam por representantes de instituições financeiras para induzir as vítimas a realizar transferências. Uma nova tática perigosa envolve o
WhatsApp Web, onde arquivos maliciosos (muitas vezes em formato ZIP) são enviados por contatos aparentemente confiáveis, infectando computadores e roubando dados bancários. A principal recomendação é
nunca baixar arquivos recebidos pelo WhatsApp Web e desconfiar de qualquer mensagem urgente ou que solicite dados.
Dicas de Segurança Digital:
- Desconfie de ofertas e mensagens urgentes: Golpistas usam a pressa e promessas de vantagens falsas.
- Verifique canais oficiais: Bancos nunca pedem senhas, selfies ou PIX por telefone ou WhatsApp.
- Use o PIX com cautela: Confirme sempre o nome do destinatário antes de finalizar a transação e evite transferências a partir de links ou QR Codes recebidos por mensagens.
- Não compartilhe dados pessoais ou bancários: Mantenha senhas e números de cartão em sigilo.
- Converse com a família: Peça ajuda em caso de dúvida antes de realizar qualquer operação financeira.
Em caso de golpe, a orientação é fazer imediatamente a
contestação da transação pelo aplicativo do banco e registrar um
Boletim de Ocorrência (BO).
Com informações: Banco Mercantil / Fórum Brasileiro de Segurança Pública / Datafolha 
