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Nesta semana, o Ligue 180 – Central de Atendimento à Mulher completa duas décadas de funcionamento. Criado em 2005, o serviço opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, com uma equipe de 346 profissionais, e está articulado com uma extensa rede de proteção que inclui a Casa da Mulher Brasileira e as Delegacias de Atendimento à Mulher (DEAMs).
Após ter sido unificado ao Disque 100 na gestão passada, o que resultou em queda nos atendimentos, o Ministério das Mulheres (MMulheres) promoveu uma série de melhorias e a reestruturação do Ligue 180.
Ampliação de Canais: O serviço expandiu a comunicação para o WhatsApp [(61) 9610-0180], que permite denúncias anônimas e sigilosas, e oferece um canal exclusivo de atendimento em Libras para mulheres surdas.
Capacitação: Houve investimento na capacitação das profissionais para fortalecer a escuta qualificada e humanizada, fundamental para romper o ciclo de violência.
Transparência: Foi lançado o Painel do Ligue 180, uma ferramenta interativa para facilitar o acesso da população e de gestores a informações e serviços da rede de atendimento existentes em estados e municípios.
A ministra das Mulheres, Márcia Lopes, destacou que a ampliação dos investimentos e canais é crucial para que o Ligue 180 seja um instrumento fundamental no rompimento do ciclo de violência.
O aumento nos registros anuais demonstra a maior confiança no serviço. Entre janeiro e outubro de 2025, foram realizados 877.197 atendimentos, uma média de 2.895 por dia.
No mesmo período, foram registradas 126.455 denúncias de violência contra mulheres, sendo que 66% foram feitas pela própria vítima. Em 2024, o número de atendimentos por WhatsApp já havia registrado um salto de 63,4% em relação a 2023.
As denúncias são encaminhadas para os órgãos de investigação, como a Polícia Civil e o Ministério Público dos Estados e do Distrito Federal, com acompanhamento do Ministério das Mulheres.
Com informações: Ministério das Mulheres (MMulheres), G1 e PT
